В Лондоне, в небоскрёбе на 100 этажей, живут разные люди. Марк, охранник с больными коленями, каждый день проверяет пропуска. В лифте он болтает с уборщицей Зоей: «Опять дети разрисовали стены в 42-м». На верхних этажах миллионер Томас пьёт виски и смотрит в окно, думая о разводе. Внизу студентка Лиза красит ногти и слушает соседа через тонкие стены: «Хватит стучать по трубам!» На крыше подростки курят и спорят о будущем. Лифт застревает между 60-м и 61-м — кто-то забыл ключ.
Руби — единственная слышащая в семье глухих. Она переводит родителям песни, объясняет звуки, помогает на кассе в супермаркете. Отец работает плотником, мать — в пекарне. Брат Лео мечтает стать музыкантом, но родители не понимают его увлечения. После школы Руби развозит рыбу с отцом, потом бежит на репетицию хора. Учитель музыки говорит: «У тебя талант». Но дома — молчание, жесты, взгляды. Она хочет учиться в колледже, но боится оставить семью. Однажды Лео кричит: «Ты не обязана быть их ушами!»
Марк, бывший полицейский, прячется в парижском отеле после ограбления банка. Его жена Лиза, не зная о его прошлом, ждёт его дома с дочерью. В соседнем номере — Надя, русская эмигрантка, которая подслушивает разговоры Марка по вентиляции. Она решает шантажировать его: «Я знаю, кто ты. Дай 50 тысяч, или звоню копам». Тем временем инспектор Дюран копается в старых делах Марка, находит связь с боссом мафии Рикардо. Лиза находит в гараже пистолет и пачку денег. «Что это, Марк?» — шепчет она, листая
Вандерс, 28 лет, бывший гонщик, чинит моторы в подвальной мастерской Торонто. Его старый друг Лукас приносит конверт: «Тут про ту аварию...». Вандерс едет в Монреаль, разыскивает журналистку Софи. Она показывает фото — чёрный «шевроле» с пробоиной в двери. Ночью на Вандерса нападают, он прячется в кафе «Этуаль». Официантка Лиза: «Опять проблемы?». Полиция ищет его по всей провинции Квебек. Софи передаёт ключи от склада у порта: «Там ответы. И патроны».