Луиза, журналистка из Лондона, случайно встречает Джека, владельца книжного магазина в Ноттинг-Хилле. Он ремонтирует вывеску, когда она заходит спросить дорогу. «Вы знаете, где тут почта?» — «Через два квартала, но она закрыта на обед». Они разговаривают о старых книгах; Джек дарит ей потрёпанный экземпляр «Рождественской песни». Луиза пишет статью о местных магазинах, но редактор требует сенсаций. Она находит в книге письмо 40-летней давности и решает разыскать автора.
В центре сюжета — группа из пяти человек: Марк, бывший военный; Лиза, хакер; Том, водитель; Анна, медик; и Джек, снайпер. Они работают в Нью-Йорке, устраняя последствия преступлений. Марк: «Мы не герои, мы уборщики». Каждый эпизод — новое задание: разбор заложенной бомбы в метро, поиск пропавшего ребенка в трущобах. Лиза взламывает камеры, Том ведет фургон, Анна оказывает первую помощь. Джек: «Тише, я работаю». Между заданиями — быт: кофе из автомата, споры о музыке в машине, шутки про грязные
Джек Морган, бывший наемник, живет в тихом пригороде Лондона. Его соседка, Эмили, подозревает, что он не просто пенсионер. Однажды вечером Джек замечает слежку. Вспоминая навыки, он обезвреживает нападавших. Эмили случайно становится свидетельницей: «Ты кто такой?» — спрашивает она. Джек избегает ответа. Тем временем в Нью-Йорке его старый знакомый, Виктор Кейн, ищет его для последнего задания. Джек вынужден вернуться в мир насилия, но теперь ему приходится защищать не только себя, но и Эмили.
Майкл, подросток из Ирландии, живет с бабушкой в маленьком домике у моря. После ее смерти он узнает, что его мать, которую он считал погибшей, жива и находится в Канаде. Майкл отправляется в путь: поезд, паром, самолет. В Канаде он встречает сестру Эйлин, которая работает в кафе. "Ты похож на отца," — говорит она. Майкл ищет мать, но сталкивается с ее отказом: "Я не могу быть тем, кем ты хочешь." Он возвращается домой, держа в руках старую фотографию.
Алан Бейтс, обычный почтальон из Уэльса, обнаруживает нестыковки в зарплатных ведомостях. Вместе с коллегами — Джо Гамильтон, Дэйвом Уордом — он копает глубже. Офис почты в Лондоне отрицает проблемы, но цифры не сходятся. Бейтс собирает доказательства: распечатки, письма, показания. «Это не ошибка, это воровство», — говорит он жене за ужином. Судья Хендерсон рассматривает дело. Свидетели дрожат у микрофона. Чиновники в галстуках перешёптываются. В итоге почта проигрывает. Бейтс получает