В небольшом английском городке живут три подростка: Джейк, Эмили и Том. Они дружат с детства, но их отношения усложняются после переезда новой соседки, Сары. Джейк влюбляется в неё, что вызывает ревность Эмили. Том, пытаясь всех помирить, устраивает поход к заброшенной мельнице. Там они находят старый дневник с таинственными записями. Сара рассказывает о своей семье, скрывающей секреты. В финале друзья решают разгадать загадку вместе, несмотря на напряжённость между ними.
В Лондоне, 2019. Бен и Хлоя, пара на грани развода, получают странную посылку — старую видеокассету. На записи их сын Итан, пропавший 3 года назад в торговом центре «Уэстфилд». Он говорит: «Я вернусь на Рождество». Детектив Картер копается в архивах, находит свидетеля — уборщицу Мэри. Та вспоминает мужчину в синей куртке, который что-то шептал Итану перед исчезновением. Бен находит в парке сломанную игрушку сына. Хлоя видит во сне Итана в красном свитере: «Мама, я рядом». 24 декабря звонок в
В Лондоне, 1990. Джефф Хоббс, шеф-повар в пабе "Корона", получает звонок: его сын Гэри погиб в автокатастрофе. Похороны прошли, но Джефф не верит. Он находит в комнате Гэри билеты на футбол и ключ от камеры хранения. Вокзал Ватерлоо, ячейка №217 — там лежит пачка денег и записка: «Отдай Линде». Линда, бывшая Гэри, в панике: «Он должен был вернуть их Стиву». Джефф роется в старых фото, видит Гэри с подозрительным типом у доков. Тем временем Стив звонит: «Где мои 50 тысяч?»
В Лондоне, в обычной квартире, живет подросток Сэм. Он находит старый радиоприемник, который начинает передавать странные сообщения. Голос на радио предупреждает: "Не выходи из дома после 21:00". Сэм игнорирует предупреждение и сталкивается с теневыми существами, охотящимися на людей. Его соседка, Эмили, помогает ему разобраться в происходящем. Вместе они обнаруживают, что приемник — ключ к порталу в параллельный мир. "Ты уверен, что хочешь туда войти?" — спрашивает Эмили.