Майкл, 17 лет, живёт в Лондоне с отцом-алкоголиком. После очередной пьяной ссоры он убегает на заброшенную стройку. Там встречает призрака — девочку Эмили в потрёпанном платье. «Ты меня видишь?» — шепчет она. Майкл кивает. Эмили просит найти её куклу, потерянную перед смертью. Они роются в груде мусора у старой больницы, где она погибла. Отец звонит: «Где ты?» — «Позже». Находят куклу без глаза. Эмили улыбается: «Спасибо». Утром Майкл возвращается домой, сжимая в кармане тряпичную руку.
Лондон, 2006. Мика Таннер, бывший военный, работает в частном детективном агентстве «Hound Dogs». Его напарница — Шэрон Вальберг, хладнокровная снайперша. Они берутся за дело: найти пропавшую девушку по имени Лиза. Расследование приводит их в подпольные казино и мрачные переулки Сохо. — *«Ты уверен, что она здесь?»* — Шэрон прицеливается через прицел. — *«Нет. Но ставки высоки»*, — бросает Мика, разбивая дверь ногой. Обнаруживают Лишу в подвале, связанную. Заказчик оказывается её отцом-мафиози.
Джеймс, 35 лет, работает в лондонском кафе бариста. После смерти жены воспитывает 5-летнюю Эмили один. Утро: будильник, каша на плите, сборы в сад. «Пап, а мама теперь звезда?» — «Да, смотрит на нас». Вечером — прогулка в парке, качели. Коллега Сара предлагает помощь, но Джеймс отмахивается: «Справлюсь». Ночью стирает детские вещи, засыпает с чашкой холодного чая. В выходные — поход в зоопарк, Эмили смеётся у вольера с пингвинами. Джеймс фотографирует, потом долго смотрит на снимок жены в
Лондон, больница Святой Марии. Молодой врач Эдвард Кларк впервые заступает на ночное дежурство. В коридорах пахнет антисептиком, из приемного покоя доносятся крики. «Снова пьяный с переломом?» — бормочет медсестра Лиза, протирая очки. Эдвард осматривает пациентку — пожилую миссис Харпер с приступом астмы. «Где мой ингалятор?» — хрипит она. В соседней палате подросток Томми с аппендицитом умоляет дать обезболивающее. За окном дождь, чай в автомате остыл. В 3:17 поступает вызов — ДТП, двое